Eliminar cuenta y datos

01. Solicitar eliminación sin la app

Puedes iniciar la solicitud sin reinstalar My Crew. Esta vía corresponde a My Crew de Israel Alvarado Segura / Hexis Do y está disponible para Android e iOS.

No se envía una solicitud sólo por abrir esta página o pulsar el enlace. Debes enviar el correo. No te pediremos contraseña ni códigos de acceso; la verificación de titularidad se realiza por un canal adecuado.

Indica el correo de la cuenta, la petición de borrar cuenta y datos, y un medio para recibir confirmación. Si buscas borrar sólo una publicación, vehículo o resumen, indícalo de forma expresa.

02. Desde My Crew

En las versiones con cuenta conectada, abre Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta en Android o Garaje → Cuenta → Eliminar cuenta en iOS, revisa la confirmación y sigue el proceso que presenta la app. Si no encuentras esa opción, no puedes entrar o el servicio devuelve un error, utiliza el contacto de esta página.

La acción inicia una eliminación de la cuenta y sus datos asociados; cerrar sesión o desinstalar sólo la app no equivale a ese trámite. La app debe informar si la solicitud quedó aceptada o requiere conexión antes de presentarla como completada.

Antes de confirmar, exporta las rutas y otros datos que quieras conservar. Elige qué hacer con las rutas y el garaje de esa cuenta en este teléfono: conservarlos como perfil local o eliminarlos también. La conservación aparece seleccionada inicialmente. La app aplica esa elección sólo después de confirmar el borrado de la cuenta en nube; un error de conexión o de eliminación no debe mover ni borrar tus originales locales.

03. Datos que comprende

• El acceso y el registro de autenticación de tu cuenta.
• Tu perfil, vehículos y resúmenes privados enviados a nube.
• Publicaciones propias, fotos, miniaturas y otros medios asociados bajo el control del servicio.
• Membresías, invitaciones, asistencia y posición temporal asociados a tu cuenta.

Los datos de otras personas o crews no se borran por solicitar la eliminación de tu cuenta. La coordinación de un crew puede requerir reasignar funciones de organización sin conservar tu perfil activo.

El desarrollador no puede retirar capturas, mensajes reenviados o exportaciones guardadas por otras personas fuera de My Crew. Los registros locales y los archivos que tú exportaste se eliminan por separado.

04. Verificación, plazos y conservación

La solicitud por correo se atiende como petición de cancelación de datos: se comunica la determinación dentro de 20 días hábiles desde su recepción y, si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, conforme al procedimiento legal aplicable. Una ampliación permitida y justificada se informa. El borrado directo de la app puede resolverse antes.

Recibirás la confirmación de cierre o una explicación de lo pendiente. Si debe conservarse algún dato por una obligación legal concreta, se informa categoría, motivo y plazo; no se conserva un perfil activo por esa excepción.

Los proveedores pueden mantener copias técnicas por sus ciclos de eliminación o recuperación. El borrado no se declara completo sólo porque se ocultó la ficha de perfil o se cerró sesión. Consulta el aviso de conservación.

05. Borrar datos del teléfono

Exporta primero lo que quieras conservar. Al eliminar una cuenta conectada puedes elegir conservar sus rutas y garaje como perfil local o borrarlos también de ese teléfono; esa decisión se aplica después del éxito del borrado en nube. Para borrar datos locales sin eliminar una cuenta, utiliza las opciones siguientes.

Rutas y registros individuales

En las versiones que lo permiten, abre el detalle en Rutas. En Android usa Eliminar ruta; en iOS, Eliminar ruta de este dispositivo y confirma Eliminar originales GPS y OBD. Revisa la confirmación: una ruta borrada no puede recuperarse desde el servidor si sólo estaba en el teléfono.

Android

Detén la sesión y la conexión del adaptador. Para borrar todos los datos locales, ve a Ajustes de Android → Aplicaciones → My Crew → Almacenamiento → Borrar datos (puede llamarse «Borrar almacenamiento»), o desinstala la app. Se eliminan historial, configuración y sesión local.

iOS

Detén el registro. Usa las opciones de borrado de la app para datos individuales. Para retirar todos sus datos locales, ve a Ajustes → General → Almacenamiento del iPhone → My Crew → Eliminar app. «Desinstalar app» puede conservar sus documentos y datos; revisa la opción que uses.

Eliminar datos locales o la app no elimina por sí solo una cuenta conectada o publicaciones en nube. Utiliza el flujo de cuenta o envía la solicitud. Los archivos exportados a Fotos, Archivos o a otro servicio permanecen donde los guardaste y deben borrarse allí.

06. Detener ubicación o retirar contenido

Para detener el envío de posición al crew seleccionado usa Detener compartir, pausa o finaliza la sesión. La última posición recibida puede permanecer hasta que caduque; esto no publica ni borra la ruta privada. Puedes revocar ubicación y otros permisos desde el sistema.

La zona de una foto es un consentimiento distinto. Eliminar una publicación debe retirar también su foto y miniatura bajo el control del servicio. El vencimiento de una historia no elimina las rutas privadas de tu garaje.

07. Soporte y otros derechos

Para acceso, rectificación, oposición, limitación o revocación escribe al mismo contacto con el asunto «Solicitud de privacidad My Crew». Consulta el procedimiento de privacidad.

No hay compras o suscripciones activas en las versiones descritas al 14 de octubre de 2026. Si una versión futura habilita suscripciones, se informará su cancelación por separado antes de contratar.